27.03.2015 Чувство обиды 27.03.2015 Пищевое поведение 27.03.2015 Как уверенно общаться? 25.03.2015 Как можно поменять весь окружающий мир с помощью мышления 25.03.2015 Как определить характер человека по его почерку? 25.03.2015 Как повысить самооценку 25.03.2015 Концентрация внимания 25.03.2015 Женщины, которым везет в любви
#348

Фразы провоцирующие конфликт

К некоторым фразам и выражениям нужно относиться с осторожностью, ведь они могут стать начало конфликта. Подобные фразы ученые называют конфликтогенами. Психологи рекомендуют заменять такие фразы более нейтральными, чтобы разговор пошел в более мягком русле. Вот некоторые фразы и выражения, которых следует избегать или заменять их на что-то более нейтральное.

1. «Это не входит в мои обязанности», «Мне за это не платят». Самые распространенные отговорки от работы. В 99% случаев они вызывают раздражение у руководителя и показывают ему ваше равнодушие. Поэтому гораздо лучше ответить: «У меня на сегодня много заданий. Какое из них мне стоит сделать первым?».

2. «У меня нет времени с вами разговаривать», «Я занят». Такие ответы – признак плохого воспитания. Этично будет сказать «Приношу свои извинения, но у нас сейчас начинается срочное совещание, и мне уже пора идти. Давайте созвонимся и обсудим вашу проблему в следующий раз» или «Давайте обсудим это через час: я как раз заканчиваю одно дело».

3. «Возможно, это звучит глупо, но…» Подобное «вступление» изначально ставит под сомнение обоснованность всего того, что вы собираетесь сказать. Запретите себе произносить эту фразу.

4. «Не обижайтесь, но ...» Это звучит как предупреждение о том, что дальше последует нечто неприятное. Таким образом вы сами даете установку, чтобы ваш собеседник воспринял вашу речь именно как обидную. Поэтому, как только вы почувствуете, что эта фраза вот–вот сорвется с ваших уст, – смените тему разговора.

5. Как же ты поправилась!» или даже «Ой, как ты похудела!» Вес – щепетильная тема для многих. Люди нелегко принимают изменения, которые происходят с их телом, поэтому подобные комментарии могут здорово испортить их настроение. Вместо этого лучше сказать: «Ты выглядишь потрясающе!»

6. «В вашем возрасте вы хорошо выглядите» Эта фраза звучит, как напоминание о возрасте, и может быть истолкована так: «По сравнению с другими стариками вы выглядите более–менее сносно». Скажите просто: «Вы выглядите великолепно».

7. «Ты в своем репертуаре» Старайтесь не навешивать ярлыков. Вместо конфликтных фраз можно сказать: «Я расстроена тем, что ты опять оставил посуду в раковине. Что мы можем сделать, чтобы так больше не было?». Благодаря употреблению местоимения «я» вы акцентируете внимание на том, как вы себя чувствуете, а не на том, что ваш партнер плох. Это станет для него стимулом устранить беспокоящую вас проблему.

8. «Если бы ты действительно любил(-а) меня, ты бы...» Произнося эту фразу, вы не просто манипулируете партнером, но и даете ему знать, что его отношение к вам вас не устраивает. Вряд ли это будет способствовать крепкой связи между вами. Лучше скажите так: «Я чувствовал(-а) бы себя лучше, если бы мы могли...». Лучший способ сохранить продуктивные отношения – просто объяснить, почему вы расстроены, а затем предложить решение.

9. «Ты была слишком хороша для него», «Я рад, что ты избавился от нее» Даже если вы пытаетесь утешить кого-то после разрыва с партнером, он может воспринять эту фразу как оскорбление его вкуса и свидетельство неумения разбираться в людях.

Используйте вместо этого: «Он многое потерял» – это точно воспримут правильно.

Фразы провоцирующие конфликт

25.03.2015 Эксперимент Соломона Эша 20.02.2015 Синдром отложенной жизни 20.02.2015 Парадокс любви 20.02.2015 Синдром эмоционального выгорания 20.02.2015 Влияние окружения на человека 05.02.2015 Как побороть стеснительность? 03.02.2015 Разочарование в любви 29.01.2015 Как распознать ложь
Посетителям и авторам